📞 ¿A quién acudir cuando tienes problemas en Internet?
Si enfrentas problemas en línea, como ciberacoso, fraudes, suplantación de identidad o dificultades técnicas, existen diversas entidades y recursos en España que pueden ayudarte. A continuación, te presentamos una guía actualizada de a quién acudir según el tipo de problema:
🛡️Para problemas de ciberseguridad y fraudes
- INCIBE – Línea de ayuda en ciberseguridad: servicio nacional, gratuito y confidencial que ofrece asistencia en casos de ciberseguridad, incluyendo fraudes, malware y suplantación de identidad.
📞 Teléfono: 900 116 117
🌐 Web: www.incibe.es - Oficina de Seguridad del Internauta (OSI): información y soporte para resolver problemas de seguridad al navegar por Internet, incluyendo guías prácticas y herramientas de protección.
🌐 Web: www.incibe.es/osi
👮Para delitos informáticos y suplantación de identidad
- Guardia Civil – Grupo de Delitos Telemáticos: especializados en la investigación de delitos informáticos. Puedes presentar denuncias relacionadas con fraudes, suplantación de identidad y otros delitos en línea.
🌐 Web: www.guardiacivil.es - Policía Nacional – Brigada Central de Investigación Tecnológica (BIT): encargados de investigar delitos cibernéticos, incluyendo fraudes, suplantación de identidad y delitos relacionados con la pornografía infantil.
🌐 Web: www.policia.es
📱Para problemas técnicos con tu conexión a Internet
- Contacta con tu operadora de telefonía o proveedor de Internet si experimentas problemas técnicos como cortes o lentitud. Ellos pueden ofrecer asistencia directa y soluciones.
📚Para información sobre protección de datos personales
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): ofrece información sobre tus derechos en relación con la protección de datos personales y cómo ejercerlos.
🌐 Web: www.aepd.es
🧑🤝🧑Para orientación y apoyo emocional
- Teléfono 017 – Ayuda en Internet para jóvenes: servicio gratuito y confidencial dirigido a menores y jóvenes que ofrece orientación y apoyo en casos de ciberacoso, sexting, privacidad y otros problemas en línea.
📞 Teléfono: 017
🌐 Web: www.is4k.es
👥Para asesoramiento y defensa de derechos en Internet
- Asociación de Usuarios de Internet (AUI): promueve y protege los derechos de los usuarios en Internet, ofreciendo información y asesoramiento sobre diversos temas relacionados con la red.
🌐 Web: www.aui.es - Asociación de Internautas: defiende los derechos de los usuarios en Internet, lucha contra la censura y promueve una red libre y abierta.
🌐 Web: www.internautas.org
